De monteurs die hier rijden wonen zelf in deze stad of net erbuiten. De panden langs de Oudegracht, de kelderdeuren op de werven, de smalle gangen in Lombok, de portieken in Overvecht en de nieuwe straten in Terwijde zien zij week na week terug. Per buurt weten zij daardoor al vrij nauwkeurig wat er in het kozijn zit voordat de bus stilstaat.
Wat het werk hier eigenaardig maakt, is de afstand tussen de uitersten. Binnen tien minuten rijden staat een monteur eerst voor een eiken deur van tweehonderd jaar oud en daarna voor een kunststof kozijn uit 2015. Wie alleen het een of het ander gewend is, loopt op een van die twee vast.
Een slot bezwijkt op een ongelegen moment, en uitstel past daar nooit bij. Daarom liggen drie dingen bij ons vast: er neemt iemand op, hoe laat het ook is. U weet wat het kost nog voor de bus de weg op gaat. En wat nog goed werkt laten wij hangen; is herstel genoeg, dan zegt de monteur dat ook al levert vervangen hem meer op.
Veel mensen bellen ons jaren later opnieuw, bij een volgend huis of voor hun ouders. Zo'n tweede telefoontje zegt ons meer dan welke advertentie ook.
Neem contact op als u niet meer in uw eigen woning komt, bij een cilinder die blokkeert of afbreekt, na de rommel van een inbraak, of wanneer uw pand lastiger open moet gaan. Heeft het geen minuut te wachten, dan gaat onze spoeddienst er direct heen, en een kluis die dicht blijft krijgen wij er ook nog bij open.
De ochtenden vullen wij met afspraken: cilinders omzetten na een sleuteloverdracht, beslag aanbrengen, of met een bestuur de gezamenlijke deuren van een blok doorlopen. Daartussendoor schuiven de meldingen die niet kunnen wachten. Iemand die buitenstaat in Hoograven, een cafébaas met een achterdeur die na een wrikpoging klemt, een verhuurder die de bos van een gang in de binnenstad niet meer kan vinden.
Is de laatste klus klaar, dan laden wij bij zodat morgen niets ontbreekt. Van wat dagelijks nodig is ligt er altijd voorraad in. Tot slot gaan het gereedschap en de sleutelmachine na.
In de planning blijft elke dag ruimte open voor wat zich onderweg aandient. Voor de avond, de nacht en het weekeinde staat een tweede ploeg klaar, zodat de telefoon altijd wordt opgenomen.
Ieder van onze monteurs heeft de opleiding voor hang- en sluitwerk afgerond en gaat daarna geregeld op bijscholing. Wie inbreekt verlegt zijn methode in de loop der jaren; die verschuiving houden wij bij, zodat ons advies past bij wat er nu voorvalt.
Achterin de bus liggen cilinders in alle maten die hier voorkomen, naast sloten, beslag en apparatuur om een sleutel te maken. Twee keer rijden voor één onderdeel komt daardoor nauwelijks voor.
Er gaat bij ons niets de deur in zonder geldig keurmerk, want met lichte onderdelen staat u binnen een paar jaar weer voor hetzelfde probleem. Welke klasse erbij past volgt uit het kozijn, de ligging van de deur en hoe vaak hij opengaat.
Huurt u, dan kijken wij mee naar wat uw verhuurder of corporatie toestaat. Is daar twijfel over, dan zoeken wij het samen met u na.
Nieuwsgierig hoe uw sloten erbij staan? Bel 030 7771264 of vraag een rondgang aan via dit formulier.
