Dit zijn de kwesties waarmee bewoners, verhuurders, besturen en ondernemers uit Utrecht bij ons komen. Komt uw eigen kwestie hier niet voorbij? Stel hem ons via dit formulier.
Na hoeveel tijd belt uw monteur bij mij aan?
Doorgaans een halfuur, want er is bijna altijd een bus ergens in de stad onderweg.
Binnen de singels komt daar soms wat bij, omdat de bus niet overal vlak voor de deur kan staan. Dat melden wij aan de telefoon.
Houdt mijn deur er bij het openen aan over?
Werd hij alleen dichtgetrokken, dan ziet u er achteraf niets van en werkt het slot als voorheen.
Zit een meerpuntsluiting op het nachtslot, dan kost het meer moeite. De monteur zegt eerst wat hij gaat doen.
Kan ik ook midden in de nacht iemand spreken?
Ja. De lijn blijft het hele jaar bezet, op oudjaarsnacht net als op een gewone dinsdag.
Buiten kantoortijden rekenen wij een toeslag, en die hoort u voordat de bus bij u op weg gaat.
Waar begint de monteur als hij binnen is?
Hij beoordeelt het slot, de cilinder en het beslag en zegt of repareren nog zin heeft.
Gaat u mee in zijn voorstel, dan meet hij op, bouwt hij het onderdeel in en probeert hij de deur een paar keer uit.
Welke onderdelen bouwt u bij mij in?
Elk onderdeel dat wij monteren is SKG-gekeurd. Op een voordeur aan de straat houden wij twee sterren aan als bodem.
Bij een achterdeur, een kelder op de werf, een berging of een bedrijfsruimte gaan wij naar drie sterren, omdat daar niemand meekijkt.
Ik huur, mag ik zelf iets laten wijzigen?
Een andere cilinder plaatsen kan meestal zonder melding, zolang u de oude bewaart en bij vertrek terugzet.
Komt er een boor bij of gaat het beslag mee, dan hoort daar eerst overleg bij. Ons voorstel zetten wij op verzoek voor u op papier.
Mijn pand staat op de monumentenlijst, wat kan er dan?
Meer dan u denkt, zolang wij het hout en het historische beslag met rust laten.
Wij zoeken materiaal dat in de bestaande sparing valt, of brengen aan de binnenzijde een opbouwslot aan dat van buiten onzichtbaar blijft.
De deur van onze werfkelder loopt elk jaar vast
Dat komt door het vocht dat daar beneden nooit verdwijnt; een gewone cilinder houdt dat niet lang.
Wij hangen er een uitvoering in die daarop is gemaakt en vervangen de sluitplaat en de scharnieren door materiaal dat niet gaat roesten.
Wij wonen boven elkaar met één straatdeur, waar begint u?
Beneden bij de entree, want die bepaalt hoe lang iemand ongezien in het trappenhuis kan staan.
Daarna volgen de woningdeuren, met beslag dat kerntrekken tegenhoudt en een tweede vergrendeling waar dat kan.
Ik verhuur kamers, hoe regel ik de sleutels?
Met een sluitplan: iedere huurder komt op de straatdeur en op zijn eigen kamer, en verder nergens.
U houdt één sleutel over die overal langs kan, en bijmaken lukt uitsluitend op uw naam.
In onze bergingsgang staan dertig fietsen, wat raadt u aan?
Eerst een gangdeur die werkelijk in het slot valt, met een dranger die nog kracht heeft en een sluitplaat die goed staat.
Daarnaast ankers in de vloer of de wand, zodat een fiets aan iets vastzit dat niet meegeeft.
Krijgt u een kluis los zonder de code?
In de meeste gevallen wel, en gewoonlijk kunt u de kast daarna blijven gebruiken.
Hoe wij dat aanpakken leest u op de pagina over onze kluisservice.
Er is bij ons ingebroken, wat heeft voorrang?
Foto's maken van de schade en aangifte doen, voordat u iets opruimt; daar komt uw verzekeraar op terug.
Bel ons vervolgens, dan zit uw woning voor de nacht weer dicht. Ieder onderdeel staat afzonderlijk op onze nota.
Komt u ook bij kantoren en bedrijven?
Dagelijks. Personeelsdeuren, loopdeuren, schuifdeuren en nooduitgangen krijgen bij ons materiaal dat voor zwaar gebruik is bedoeld.
Monteren doen wij voor openingstijd of na sluiting, zodat uw mensen er niets van merken.
Hoe weet ik dat ik met een net bedrijf te maken heb?
Het bedrag valt voordat de bus wegrijdt, onze naam staat op die bus en de monteur noemt bij de deur zijn naam.
Op onze nota staan onze vestigingsplaats en ons btw-nummer. Blijft iemand daarover vaag, stuur hem dan weg.